“这两天，暖气不怎么热，想让你们帮帮忙。”近日，怀仁市同仁路社区网格员周倩接到居民张彩云的智护手环“一键呼叫”通知后，立即上门询问。从接电话到联系物业排查维修供热管道只用了30多分钟，这样的高效率离不开数字科技助力，减轻了基层重复协调、来回跑腿等负担。

面对一些乡镇、社区在一定程度上存在权小责大、人少事多等现象，今年以来，怀仁市紧盯“马疲车挤”的根源性问题，主动减负塑形“造轻车”，积极赋能增质“育壮马”，推动基层把更多时间精力放在干事创业、服务群众上。

其具体做法为：用“算力”解放“人力”。今年怀仁市投资2120万元，建成智慧物业管理平台，设置便民服务系统、物业管理系统等10个智能模块，配套热成像火情报警、高空抛物坠落报警、人流量统计、垃圾满溢提醒等10项功能，相当于增加了许多个数字社工。同时将政法系统的12319雪亮工程、小区物业监控系统等统一接入市物业事务中心数据平台。截至目前，全市151个小区监控系统并入市智慧物业管理平台，实现信息共享，为各项决策提供更准确的依据。平台累计办理便民服务事项615件，消除安全隐患124起。

做“减法”更善做“加法”。为破解过去“单向发力”基层治理困境，该市伟德体育：党建引领基层治理协调机制统筹谋划，建立市、街道、社区三级联动小区治理领导体系，成立物业事务中心，设立街道物业服务中心、社区物业管理委员会，让各类社会力量成为基层治理“盟友”，与社区实现双向奔赴、双向赋能。该市每季度召开1次小区治理专题会议，街道每两月召开1次小区治理联席会议，社区每月召开1次小区治理工作会议，处理小区日常事务，实现精准管理、精细服务。

数据多“跑路”、群众少“跑腿”。依托智慧社区系统平台，开展点单、派单、接单、评单的精准服务流程，今年该市同仁路社区为106户孤寡老人等特殊家庭免费发放了智护手环，设置“红键”紧急、“绿键”常规的来电提醒，居民按下“一键呼叫”服务，社区第一时间派党员楼长、物业、网格员上门提供援助服务，实现让数据多“跑路”、群众少“跑腿”，提高了管理效率，减轻了基层负担。 （任永亮?武跃林）